33cd গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 33cd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কীভাবে 33cd.ws-এ 33cd ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত মোবাইল ইন্টারফেস অ্যাক্সেস করা বা নিবন্ধন করা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। 33cd তার পরিষেবা ব্যবহার করতে বেছে নেওয়া প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা 33cd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির শর্তের সাথে একমত না হন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা উচিত। এই নীতিটি 33cd শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

33cd বিভিন্ন বিভাগে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে, আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে। নিচে আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করতে পারি এমন প্রধান ধরনের ডেটার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ রয়েছে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

33cd খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেখানে প্রক্রিয়া করি যেখানে এটি করার আইনগত ভিত্তি রয়েছে এবং শুধুমাত্র প্রতিটি বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, KYC চেকের মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং 33cd-এর সাথে আপনার সম্পর্ক জুড়ে সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত BDT পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করতে এবং সম্পূর্ণ ও নিরীক্ষণযোগ্য লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার, বোনাস জালিয়াতি, ম্যাচ-ফিক্সিং, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও তদন্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং কমপ্লায়েন্স: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং সমস্যাজনক জুয়ার ইঙ্গিত দিতে পারে এমন নিদর্শন চিহ্নিত করতে, এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে জমার সীমা, স্ব-বর্জন ব্যবস্থা এবং কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রয়োগ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং সহায়তা অনুরোধের জবাব দিতে, এবং মান নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে যোগাযোগের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: প্রবণতা চিহ্নিত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, গেমের কার্যক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নতুন ফিচার ও পরিষেবা তৈরি করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

33cd শুধুমাত্র সেখানে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যেখানে একটি বৈধ আইনগত ভিত্তি রয়েছে। আমরা যে প্রাথমিক ভিত্তিগুলোর উপর নির্ভর করি তা নিম্নরূপ।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনি যে গেমিং পরিষেবাগুলো অনুরোধ করেছেন তা প্রদান করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, আপনার ও 33cd-এর মধ্যে চুক্তি পালনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML), গ্রাহক পরিচিতি (KYC) এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণের জন্য পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলো আপনার অধিকার দ্বারা অতিক্রান্ত নয়।
• সম্মতি: যেখানে আপনি আপনার ডেটার একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারের জন্য স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন, যেমন প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণ করা। আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

33cd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ করা জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সহজ করতে আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের (bKash, Nagad এবং Rocket নেটওয়ার্ক পরিচালনাকারী মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী সহ) সাথে লেনদেনের ডেটা শেয়ার করি।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো প্রযুক্তি অংশীদাররা 33cd প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তাদের গেম পণ্য সরবরাহ করতে প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা মানের অধীনে কাজ করে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও কমপ্লায়েন্স পরিষেবা: তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ, AML স্ক্রিনিং এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ প্রদানকারীরা আমাদের আইনি ও নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা পূরণে সহায়তা করতে আমাদের পক্ষে সীমিত ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে, 33cd সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আর্থিক নিয়ন্ত্রকদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারে।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক গোপনীয়তা

33cd বাংলাদেশে পরিচালিত প্রতিষ্ঠিত, নিয়ন্ত্রিত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে একচেটিয়াভাবে পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন লেনদেনটি সেই প্রদানকারীর নিরাপদ পেমেন্ট অবকাঠামো দ্বারা পরিচালিত হয়। 33cd অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে প্রতিটি লেনদেনের ফলাফল (পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস) রেকর্ড করে, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN, ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড বা অন্যান্য প্রমাণীকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে না।

33cd কর্তৃক রাখা সমস্ত আর্থিক রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত। আর্থিক ডেটাতে অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজন-ভিত্তিক ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, অডিট লগিং এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা দ্বারা সুরক্ষিত।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33cd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনি লগ ইন থাকাকালীন আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে বেনামী বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনি 33cd অ্যাক্সেস করার সময় নিম্নলিখিত বিভাগের কুকিজ সেট করা হতে পারে।

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন ম্যানেজমেন্ট কুকিজ রয়েছে যা আপনাকে লগ ইন রাখে এবং নিরাপত্তা টোকেন যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং ভিজিটের মধ ্যে অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিদর্শন করা পেজ, ব্যয় করা সময় এবং নেভিগেশন পথ সহ দর্শকরা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা শুধুমাত্র সমষ্টিগত আকারে ব্যবহৃত হয় এবং পৃথক খেলোয়াড়দের সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায় না।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতিমূলক লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, সন্দেহজনক সেশন আচরণ চিহ্নিত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অখণ্ডতা সিস্টেম সমর্থন করতে ব্যবহৃত। এই কুকিজ 33cd-এর সমস্ত খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় অপরিহার্য।

বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজার আপনাকে ব্রাউজার পছন্দের মাধ্যমে কুকি সেটিংস পরিচালনা করতে দেয়। আপনি যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে আপনি আপনার 33cd অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে এবং রিয়েল-মানি ফিচার অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।

ডেটা সংরক্ষণ

33cd ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করতে প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে প্রযোজ্য আইনি, অ্যাকাউন্টিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা অন্তর্ভুক্ত। বিভিন্ন বিভাগের ডেটার জন্য সংরক্ষণ সময়কাল ডেটার প্রকৃতি এবং যে উদ্দেশ্যে রাখা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়। যেখানে একজন খেলোয়াড় জালিয়াতি বা অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণে অংশগ্রহণ করেছেন বলে চিহ্নিত করা হয়েছে, সেই কার্যকলাপ সম্পর্কিত রেকর্ডগুলো আইনি কার্যক্রম বা নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদনের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রযোজ্য সংরক্ষণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ডেটার অধিকার

33cd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার ক্ষেত্রে আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। নিচে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ ও আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা নিরাপত্তা

33cd আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলনের মধ্যে রয়েছে কিন্তু নিম্নলিখিতের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়।

• আপনার ডিভাইস ও 33cd প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটায় SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন তথ্য, সেশন ডেটা এবং আর্থিক তথ্য ট্রানজিটে আটকানো যাবে না।
• শিল্প-মানক এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে বিশ্রামে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অননুমোদিত ডেটাবেস অ্যাক্সেসের ঘটনায়ও সংরক্ষিত রেকর্ড রক্ষা করতে।
• জবাবদিহিতা ও তদন্ত সমর্থন করতে সমস্ত অ্যাক্সেস ইভেন্টের ব্যাপক অডিট লগিং সহ কঠোর প্রয়োজন-ভিত্তিক ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• সম্ভাব্য দুর্বলতাগুলো কাজে লাগানোর আগে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোতে সনাক্ত ও প্রতিকার করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।

শিশুদের গোপনীয়তা

33cd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। 33cd জেনে শুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে ব্যক্তিগত ডেটা ২১-এর কম বয়সী কোনো ব্যক্তি দ্বারা বা তার পক্ষে জমা দেওয়া হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, ডেটা মুছে ফেলব এবং সেই অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো লেনদেন বাতিল করব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

33cd প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের বিষয়বস্তু রেফারেন্স বা প্রদর্শন করতে পারে যাদের প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মে একীভূত করা হয়েছে। 33cd কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর গোপনীয়তা অনুশীলন, কুকি নীতি বা ডেটা পরিচালনার মানের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। 33cd বাহ্যিক সংগঠনগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনকে সমর্থন করে না এবং তার উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

33cd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে উপাদান পরিবর্তন করা হয়, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। আমরা আপনাকে এই নীতিটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে 33cd প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণ গঠন করে। যদি আপনি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা 33cd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার ক্ষেত্রে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এই নীতি অনুযায়ী তৎক্ষণাৎ, ন্যায্যভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।